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はじめに

エティセン(元気ですか)？　Adjoaです。本日(10/13)、「初めてのネット集客セミナー」というオンライン講座を受講しました。セミナーで学んだ内容をこちらにまとめます。これからWEBで集客を図りたい、という方の参考になれば幸いです。

講座の概要

• 日時　：2020年10月13日(火)　10:00-12:00
• 主催　：KNOWERS MATSUMOTO
• 内容　：ネット集客のノウハウを学ぶ
• 時間　：2時間

「初めてのネット集客セミナー」で学んだこと

1. ネット集客が必要な理由

インターネットの利用者が増えていることは、言うまでもありません。

インターネットを使った広告は、従来のアナログ広告よりも、情報を素早く配信することができます。そして、配信した広告に対する顧客の反応を見て、改善・最適化することも容易です。

また、インターネットにはホームページ、Twitter、YouTubeのように様々なメディアが存在します。これらのメディアをターゲットによって使い分けることも可能です。

ネット集客は、アナログでの集客よりもはるかに効率が良いのです。それが、ネット集客が必要な理由です。

2. ネット集客のために必要なこと

1) ブランディング

「ブランド」の定義は、以下の3つです。

• 一貫性のある世界観がある
• どんな価値・ベネフィットを提供しているかが明確である
• 「しないこと」が明確である

ビジネスを始める前に、まずこれらをはっきりと決める必要があります。これらが定まっていれば、たとえばサービスや商品に新作が出たとき、顧客はそれがどんなものかよく知らなくても、「ほしい！」と思います。それが、ブランドです。

2) 独自ドメイン＋ブログ機能付きほーむページを用意する

Twitter, Instagram, Facebook, YouTubeなどのメディアがある中、ホームページを用意する必要があるのはなぜでしょうか？

こういったサービスは、終了する可能性があるからです。万が一サービスが終了となってしまっても、独自のホームページだけは自分がホームページを閉じない限り、継続します。また、独自のホームページでは自分の世界観などと表現しやすかったり、作りたいように作ることが可能です。長期的に見ると、独自のホームページは必須です。

3) ツールを使い分ける

ツールとは、LINE, YouTube, Twitter, Instagram…といったものです。これらは、ユーザ層がそれぞれ異なります。また、ツールごとに特徴があります。

たとえば、Instagramのメインユーザは30代女性、Facebookは40代男性など。特徴であれば、Twitterはリアルタイム投稿に向いている、Instagramは知らない人とも繋がりやすい、Facebookは実名利用なので、知人同士の口コミ拡散に向いている、など。

こういったユーザ層と特徴別に、意識して使い分けると効果的な集客ができます。

4) コンセプトを具体的にする

コンセプトとは、サービスや商品を一文で表現するものです。同時に、「伝えたい人に伝えたい想いが適切に届くようにする」ことでもあります。

コンセプトが抽象的だと、誰も惹きつけることができません。ターゲットを絞り、そのターゲットの心に刺さるような表現でアプローチをすることが、効果的な集客となります。

たとえば「私たちは最先端のIT技術を駆使した、最新のサービスをお届けします」だと、あまりに抽象的で誰がターゲットなのかわかりづらいです。それを「俺たちは、最先端のテクノロジーを駆使して、キャッシュレスで便利な世の中を創造するエンジニア集団だぜ！」のようにすると、「ベンチャー企業向け」、「20代社長の経営する飲食店向け」のようにターゲットが絞られ、ユーザー側もサービスを選びやすくなります。

3. SNSを活用する

ネット集客においてSNSが効果的であることは、言うまでもありません。SNS活用におけるポイントは、以下のとおりです。

1) プロフィールをわかりやすくする

何をしている人なのかが一目でわかることが大切です。たとえば「国際理解教育の出張講師」、「イラストレーター」など。何をしている人なのかわからなければ、仕事の依頼なんて入ってくるはずがありませんからね。

2) 効果的に発信する

投稿する際、以下のことを意識すると効果的に発信することができます。

• ニュース性の高い情報
• イベントや現場のレポート
• 複雑なことを簡単な表現にする
• トレンドに乗る

3) 統一感を出す

写真や、文章などに統一感を出すと、「ブランディング」とも繋がります。

4) 共感される内容を投稿する

投稿を見た人に「そうそう！」、「あ、これ良いな」なんて思ってもらえるような内容を投稿すると、顧客を惹きつけるキッカケになります。

4. 購買ライフサイクルを意識する

購買ライフサイクルは、次のような流れになっています。

認知　→　興味　→　検討　→　購入　→　維持／応援

これを意識して、今どのフェーズで顧客にアプローチしたいのかによって、集客活動を変えます。たとえば、「認知」のフェーズであればSNSを活用する。「興味」のフェーズであればホームページでサービスの詳細を見てもらったり、どんな人がサービスを提供しているのかをブログを通して知ってもらうなど。

感想

この講座を受ける前、私の中で「ネット集客」というと、有料サービスへの窓口になる無料セミナーのイメージでした。ですが、それだけでなくWEB広告や、SNS等もネット集客にあたるということを理解しました。今回の講座の内容は、フリーランスとして仕事をしていく上で、必要な知識だなと感じました。大変勉強になりました。